偃师市人民医院医务人员乐与患者“结亲戚”

我爱我家乡

　　偃师市人民医院始建于1952年1月，历经60年的建设与发展，已成为偃师市唯一一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复等为一体的现代化综合性二级医院。“亲情服务”、贴近病人心，医务人员喜欢和病人“结亲戚”，惠民医疗让百姓看病省了钱，偃师市人民医院的医务人员用行动践行着“服务好、质量好、医德好”的要求，让百姓更加满意。


　　12月17日，68岁的蔡大爷已经在偃师市人民医院住了7天。每天早上，蔡大爷的责任护士都会到病房里来，为他整理床铺，清洗口腔，做晨间护理。

　　“医院的护士们服务得非常周到。”蔡大爷说，白天每隔一段时间，责任护士就会到病房里来一趟，看他手术后有没有不适，并交代详细的注意事项。晚上，护士还会专门送来热水，帮他洗脸、洗脚。

　　肿瘤科护士长化萌芽介绍，为了让病人少跑腿，他们将“护士站前移”，责任护士经常到病房里巡视，看见有病人需要帮助，就能及时为他们解决问题，也提高了工作效率。

　　“夯实基础护理，提供满意服务”，这是医院护理部开展优质服务的宗旨。除了基本护理，护士们还会给病人修剪指甲、翻身、拍背，真正做到无微不至。从病人入院开始，每天护士都会给病人开展健康教育，看病的同时也能学到不少知识。

　　“‘亲情服务’就是把病人当成自己的家人一样照顾。”护理部副主任徐春霞说，把病人当亲人，首先要从称呼上改口。医院的护士在为病人服务时，从不会直呼其名，而是亲切地称谓“叔叔”、“阿姨”或是“爷爷”、“奶奶”等，让病人首先感受到亲人般温暖。

　　“亲情服务”也是人性化服务，医院要求每一位医护人员在服务过程中，都要主动换位思考。用患者的眼光审视自己，不断严格要求，时刻问问自己“病人方便不方便”、“病人接受不接受”、“病人满意不满意”，尊重和理解患者的需求。

　　为了更好地为病人服务，医院成立了病人服务中心，适时增加服务项目，使服务内容更加注重人性化。目前，优质护理服务活动已经在全院23个病区全面开展，规范了98个护理细节，护理质量显著提升，病人平均满意度达98.3%。

冰凤凰

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冰川枭狮

这个是什么？偃师人民医院的广告还是楼主的工作汇报？{:soso_e112:}