偃师市公安局 通过户政服务和谐警民关系

迎客松

公安户政窗口担负着日常户籍办理等基本职能，更是公安机关联系群众、构建和谐警民关系的主阵地，偃师市公安局全力打造优秀户籍窗口，和谐警民关系。一是疏畅沟通渠道，提升群众满意度。始终怀着对人民群众的深厚感情，充分考虑群众的实际情况和承受能力，讲究沟通技巧。二是改进服务方式，提升群众认同度。户籍窗口应不断推出便民利民新措施，对需要特殊照顾的人群，开展户政办理绿色通道、定向服务。三是牢记宗旨意识，提高群众亲近感。“全心全意为人民服务”是公安机关和人民警察的一贯宗旨，人民警察从来不是高高在上的发号施令者，而是人民群众的勤务员、守护神。作为窗口民警，尽量让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，高兴而来，称心而归。务必以热情的服务态度、务实的工作作风，拉近与人民群众之间的距离。四是规范业务流程，提高群众信任感。严格执行办理户口、居民身份证的规章制度和工作流程，对受理的各项业务按承诺限时办理，需要上级审批的材料，第一时间上报，不积压拖时。对不符合政策的请求，耐心做好解释工作，取得群众的谅解；对情况特殊，要求合理的请求，通过入户走访、实地调查、向上级户政部门请示汇报等多种渠道，为他们排忧解难。