偃师一家超市卖水果不包生熟好坏引消费者投诉

偃师网 · 发表于 2013-3-14 10:52:05

偃师一家超市卖水果不包生熟好坏

　　阅读提示

　　菠萝、西瓜、柚子……面对这些体积庞大又穿着厚厚“外衣”的水果，不少市民在挑选时都会担心其“内部品质”。近日，市民李女士就遇见了烦心事——花好菠萝的钱，买了个“坏家伙”。

　　事件：花钱买个“坏心肠”

　　近日，网友“奴妞妞”在百度贴吧发帖讲述了自己在超市购物遭遇的一件烦心事：10日中午，她在偃师市缑氏镇一家超市买了一个带皮菠萝，付完账后去超市免费削皮的地方把菠萝皮削开后，发现菠萝上半部分呈黑色。她希望超市给换个好的，但超市工作人员却指着墙上贴出的“免费削皮，不包生熟好坏”的告知，表示不能退换。

　　昨日上午，记者联系上了发帖人“奴妞妞”李女士。据她介绍，她经常去这家超市购物，前两天还看见有人在这里买到坏菠萝，要求退还，超市就给退了，而且当时没有贴出任何通知，谁知她买到坏菠萝时，超市却自己写张“免死金牌”，坚决不换了。

　　当天，李女士与超市理论未果，拍了照片就走了，把坏菠萝留在了超市。“事情现在也没有处理结果，菠萝一块多一斤，买一整个花了6块7毛，不值什么钱，我发帖不是为了要回这些钱或者换个好菠萝，而是希望大家避免再受这样的损失。”

　　随后，记者随机采访了几名市民，不少人表示遇到过类似情况。家住老城区的孟阳辉表示，像菠萝或者西瓜等水果，一般商家都会作出“生的、坏的可以退换”的承诺。“记得夏天时我买过一个20元的西瓜，回家切开是生的，再拿回去卖瓜人二话没说给换了，我一夏天都选择在他家买瓜。”

　　超市：拿着小票可以换

　　那么，洛阳市其他超市在这方面是如何规定的呢？记者走访了洛阳市几家超市，在销售菠萝的摊位前，未见有类似声明。

　　“如果出现类似情况，只要拿着从我超市购买的商品和小票，在保质期内都会给换好的。”在洛阳市中州中路上一家超市内，果蔬科负责人向记者介绍，他表示，此类水果外表有皮、体积较大，从外表很难看出内部品质，超市在制定价格时，会将风险核算进成本，此外，在采购时也会格外留意，尽量避免出现水果内部有瑕疵的情况。

　　律师：“免责声明”无效

　　“按照相关法律规定，这个声明是无效的。”昨日，河南广文律师事务所律师孙强告诉记者，《消费者权益保护法》第24条有明确规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

　　“遇到此类情况，商家应主动多承担责任，这是诚信的体现，赢得的口碑是一种无形资产。”洛阳市消费者协会副秘书长原丽娟表示，蔬菜、水果等商品在买卖过程中难免出现品质不好的情况，消费者在购买时也应多注意挑选。

绿树成荫 · 发表于 2013-3-14 11:18:19

做生意的朋友注意了，想把生意做大，做强，做长，客户的口碑是最重要的。一个菠萝不算啥，影响了顾客对你这个超市的信任度，也许再也不会去这个超市消费了，真是因小失大，得不偿失。

西亳人家 · 发表于 2013-3-14 13:56:18

得罪一个上帝，失去的是一群上帝

幸福使者 · 发表于 2013-3-14 13:59:31

失去了上帝，你地生意只好关门大吉了。

聚焦偃师 · 发表于 2013-3-14 14:11:34

这家超市在哪？怎不曝光他？

大海 · 发表于 2013-3-19 22:14:35

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